Поддержка и обслуживание сайта

Исправление ошибок, доработка, сопровождение, мониторинг 24/7 и развитие web-проектов.

Работаем с любыми системами управлениями сайта (CMS)

Гарантируем время доступности ваших сайтов

Специалисты с опытом работы от 5 лет

Какие задачи решает техническая поддержка сайта

Обновление информации на сайте

Наши специалисты оперативно размещают информацию на сайтах, редактируют тексты, оптимизируют изображения и видео для возможности размещения на сайте.

Сопровождение, разработка и доработка функционала

Ваш сайт должен развиваться, а мы ему поможем: внесем изменения в существующие модули, создадим новые, модернизируем сервисы, оптимизируем работу, отремонтируем то, что сломано.

Обеспечение бесперебойной работы

Мы особое внимание уделяем бесперебойной работе сайта и его доступности в сети Интернет 24/7.

Диагностика, лечение вирусов и уязвимостей

Каждый день появляются новые вирусы, которые препятствуют стабильной работе сайтов, а зачастую полностью блокируют ее. Мы находим, удаляем вирусы и не даем им появляться вновь.

Преимущества работы с поддержкой Artefix

Тарифы на техподдержку:

Стартовый

30 900 ₸ / мес

3 часа

Базовый

54 900 ₸ / мес

5 часов

Оптимальный

89 900 ₸ / мес

10 часов

Не нашли подходящее предложение?

Оставьте свой телефон, мы перезвоним и подберем вам индивидуальный тариф под ваш бюджет.

Поддержка сайтов на различных платформах

Закажите юзабилити аудит сайта

Стоимость аудита ~~12 590 тг~~ 8 890 тг

Это отдельная услуга от поддержки и сопровождения сайта. Данный аудит поможет вам установить качество технической настройки сайта и оценить квалификацию ваших специалистов.

Главная страница: соответствие задачам бизнеса и целевой аудитории, наличие и расположение обязательных элементов для увеличения конверсии.
Навигация: наличие и корректность работы базовых элементов, логичность информационной структуры и её удобство.
Адаптивность: проблемы с отображением сайта на мобильных устройствах.
Скорость загрузки: проверка скорости загрузки инструментами Google.

Что может произойти с вашим сайтом без профессиональной поддержки?

Сайт не обновляется, не проводится регулярная оптимизация:

Понижаются позиции сайта в поисковых системах. Место вашего сайта занимают конкуренты с актуальной и полезной информацией, проработанной структурой, современным и удобным дизайном.
Вы не знаете, что нужно добавить, изменить или удалить на сайте, так как не в курсе современных тенденций.
Панель управления сайтом (CMS) не обновляется до актуальной версии, содержит «дыры», которые позволяют злоумышленникам или спамерам получить несанкционированный доступ к сайту. Это чревато кражей данных, например паролей, личных данных пользователей, размещением вредоносного кода. Все это негативно сказывается на работе сайта и его позициях.
В новых версия браузеров может не корректно отображаться информация на сайте
У сайта устаревший дизайн, неудобная структура, неактуальная информация. Результат – недоверие посетителей и падение продаж.
Для внесения срочных изменений на сайте, вам нужно снова искать специалистов, восстанавливать доступы. Новым специалистам потребуется время, чтобы вникнуть в ваш сайт и ничего не сломать, ведь изначально разработкой занимались не они. Решение даже элементарных задач может занять длительное время и нарушить работу всего сайта.

Не осуществляется круглосуточный мониторинг доступности и работоспособности сайта:

Сайт не открывается, причины могут быть разными: завис сервер, хостинг-провайдер изменил настройки, редактор на сайте случайно нажал «не туда», забыли оплатить домен или хостинг, хакеры взломали сайт и т.д.
Посетители сайта не могут сделать заказ, т.к. корзина на сайте не работает, невозможно пройти регистрацию и попасть в личный кабинет, письма об успешном заказе попадают в спам или не приходят. В результате вы не получаете заказы и теряете клиентов.
Потеря доменного имени, если своевременно его не продлить. Домен могут перекупить вымогатели, которые за домен попросят крупную сумму.
Безвозвратное удаление данных сайта, если вовремя не оплатили услуги хостинг-провайдера.

Вы работаете с другой компаний или командой? Вас не устраивает результат? Мы с удовольствие вам поможем!

Воспользуйтесь нашей помощью!

О компании

Меня зовут Наталья, Я руководитель Digital агенства «ArteFix». Наше агентство оказывает комплексные услуги по созданию сайтов, а также поддержке, маркетинговому и информационному развитию осуществленных проектов.

Главная задача, которую мы ставим перед собой — добиться эффективного представления компании, продукции и/или услуг нашего заказчика в Интернете. Главная цель, достижению которой способствует наша работа — повышение эффективности бизнеса клиента посредством интернет-технологий.

Мы предоставляем клиенту наш опыт по завоеванию рынка в Интернете, оставляя за ним окончательный выбор стратегии, а за собой — право рекомендовать наиболее эффективные шаги для достижения поставленной цели.

Наталья Бескровная

Схема работы

Сообщаете
проблему

Ставим задачу
в работу

Решение
задачи

Тестирование
задачи

Отчет
работы

Часто задаваемые вопросы

Обязательно брать ежемесячную техническую поддержку?

Нет. Мы также выполняем разовые доработки.

Вы быстро реагируете на поставленную задачу?

В рабочее время реагируем на поставленные задачи в течении 1-3 часов. К реализации срочных задач приступаем незамедлительно, сразу после их постановки.

Какой опыт имеют ваши разработчики?

Все наши программисты имеют опыт работы свыше 5 лет и постоянно повышают свои профессиональные навыки путем посещения отраслевых мероприятий или курсов.

Вы работаете по договору?

Мы работаем исключительно по договору и оперативно предоставляем бухгалтерскую отчетность. Заказчик может выступать как физическое так и юридическое лицо.

Как понять, какой мне нужен пакет услуг?

Техподдержка отличается количеством часов, временем ответа на заявку, и некоторыми дополнительными функциями. В каждый пакет включены стандартные пункты, позволяющие обеспечивать стабильную работу вашего сайта. Также, выбор пакета услуг зависит от типа вашего веб-ресурса: лэндинг, небольшой многостраничник и интернет-магазин требуют разного по времени сопровождения. На них возникают совершенно разные ошибки, в том числе и по уровню сложности. Если вы не можете решить, какой пакет нужен вам — обратитесь к нам, мы поможем определиться с выбором.

Я хочу кое-что переделать на сайте. Будет ли это считаться техподдержкой?

Нет, переделки на сайте не считаются технической поддержкой и сопровождением сайта. Если вас интересуют доработки по сайту, вы можете подробнее узнать о них позвонив нам — мы ответим на все возникшие вопросы.

Мне нужно давать вам доступы к сайту?

Да. Для обеспечения технической поддержки нам нужны все доступы к вашему сайту — к административной панели, FTP, доступы к домену и хостингу. Это требуется, чтобы поправлять ошибки, проверять функционал и совершать другие действия, необходимые в ходе техподдержки. Все данные, которые вы нам предоставляете, остаются только у нас, и никаким образом не передаются кому-либо ещё.