Поддержка и обслуживание сайта
Исправление ошибок, доработка, сопровождение, мониторинг 24/7 и развитие web-проектов.
Какие задачи решает техническая поддержка сайта
Наши специалисты оперативно размещают информацию на сайтах, редактируют тексты, оптимизируют изображения и видео для возможности размещения на сайте.
Ваш сайт должен развиваться, а мы ему поможем: внесем изменения в существующие модули, создадим новые, модернизируем сервисы, оптимизируем работу, отремонтируем то, что сломано.
Мы особое внимание уделяем бесперебойной работе сайта и его доступности в сети Интернет 24/7.
Каждый день появляются новые вирусы, которые препятствуют стабильной работе сайтов, а зачастую полностью блокируют ее. Мы находим, удаляем вирусы и не даем им появляться вновь.
Преимущества работы с поддержкой Artefix
Работы выполняем на основании заключенного договора, защищающего вас от недоброкачественного выполнения и просрочек. Даем гарантии на все работы.
Быстрое размещение материалов и реагирование на вашу заявку. Разместим любые файлы, документы, исправим технические ошибки на сайте.
Выполним поставленные задачи на вашей системе управления сайтом. Также возможна поддержка вашего сайта не имеющего платформы управления.
Мы не только решаем проблемы на вашем сайте, но и консультируем, как можно доработать ваш сайт, сделать его лучше и удобнее как для вас, так и для пользователей.
Тарифы на техподдержку:
Не нашли подходящее предложение?
Оставьте свой телефон, мы перезвоним и подберем вам индивидуальный тариф под ваш бюджет.
Поддержка сайтов на различных платформах
Закажите юзабилити аудит сайта
Стоимость аудита 12 590 тг 8 890 тг
Это отдельная услуга от поддержки и сопровождения сайта. Данный аудит поможет вам установить качество технической настройки сайта и оценить квалификацию ваших специалистов.
- найдем основные нарушения принципов сайтостроения и недочеты юзабилити на вашем ресурсе, мешающие продажам;
- дадим четкие рекомендации по устранению ошибок и улучшению юзабилити ресурса, составим в отчете.
- Главная страница: соответствие задачам бизнеса и целевой аудитории, наличие и расположение обязательных элементов для увеличения конверсии.
- Навигация: наличие и корректность работы базовых элементов, логичность информационной структуры и её удобство.
- Адаптивность: проблемы с отображением сайта на мобильных устройствах.
- Скорость загрузки: проверка скорости загрузки инструментами Google.
Что может произойти с вашим сайтом без профессиональной поддержки?
Сайт не обновляется, не проводится регулярная оптимизация:
- Понижаются позиции сайта в поисковых системах. Место вашего сайта занимают конкуренты с актуальной и полезной информацией, проработанной структурой, современным и удобным дизайном.
- Вы не знаете, что нужно добавить, изменить или удалить на сайте, так как не в курсе современных тенденций.
- Панель управления сайтом (CMS) не обновляется до актуальной версии, содержит «дыры», которые позволяют злоумышленникам или спамерам получить несанкционированный доступ к сайту. Это чревато кражей данных, например паролей, личных данных пользователей, размещением вредоносного кода. Все это негативно сказывается на работе сайта и его позициях.
- В новых версия браузеров может не корректно отображаться информация на сайте
- У сайта устаревший дизайн, неудобная структура, неактуальная информация. Результат – недоверие посетителей и падение продаж.
- Для внесения срочных изменений на сайте, вам нужно снова искать специалистов, восстанавливать доступы. Новым специалистам потребуется время, чтобы вникнуть в ваш сайт и ничего не сломать, ведь изначально разработкой занимались не они. Решение даже элементарных задач может занять длительное время и нарушить работу всего сайта.
Не осуществляется круглосуточный мониторинг доступности и работоспособности сайта:
- Сайт не открывается, причины могут быть разными: завис сервер, хостинг-провайдер изменил настройки, редактор на сайте случайно нажал «не туда», забыли оплатить домен или хостинг, хакеры взломали сайт и т.д.
- Посетители сайта не могут сделать заказ, т.к. корзина на сайте не работает, невозможно пройти регистрацию и попасть в личный кабинет, письма об успешном заказе попадают в спам или не приходят. В результате вы не получаете заказы и теряете клиентов.
- Потеря доменного имени, если своевременно его не продлить. Домен могут перекупить вымогатели, которые за домен попросят крупную сумму.
- Безвозвратное удаление данных сайта, если вовремя не оплатили услуги хостинг-провайдера.
Воспользуйтесь нашей помощью!
О компании
Меня зовут Наталья, Я руководитель Digital агенства «ArteFix». Наше агентство оказывает комплексные услуги по созданию сайтов, а также поддержке, маркетинговому и информационному развитию осуществленных проектов.
Главная задача, которую мы ставим перед собой — добиться эффективного представления компании, продукции и/или услуг нашего заказчика в Интернете. Главная цель, достижению которой способствует наша работа — повышение эффективности бизнеса клиента посредством интернет-технологий.
Мы предоставляем клиенту наш опыт по завоеванию рынка в Интернете, оставляя за ним окончательный выбор стратегии, а за собой — право рекомендовать наиболее эффективные шаги для достижения поставленной цели.
Схема работы
Сообщаете
проблему
Ставим задачу
в работу
Решение
задачи
Тестирование
задачи
Отчет
работы
Часто задаваемые вопросы
Нет. Мы также выполняем разовые доработки.
В рабочее время реагируем на поставленные задачи в течении 1-3 часов. К реализации срочных задач приступаем незамедлительно, сразу после их постановки.
Все наши программисты имеют опыт работы свыше 5 лет и постоянно повышают свои профессиональные навыки путем посещения отраслевых мероприятий или курсов.
Мы работаем исключительно по договору и оперативно предоставляем бухгалтерскую отчетность. Заказчик может выступать как физическое так и юридическое лицо.
Техподдержка отличается количеством часов, временем ответа на заявку, и некоторыми дополнительными функциями. В каждый пакет включены стандартные пункты, позволяющие обеспечивать стабильную работу вашего сайта. Также, выбор пакета услуг зависит от типа вашего веб-ресурса: лэндинг, небольшой многостраничник и интернет-магазин требуют разного по времени сопровождения. На них возникают совершенно разные ошибки, в том числе и по уровню сложности. Если вы не можете решить, какой пакет нужен вам — обратитесь к нам, мы поможем определиться с выбором.
Нет, переделки на сайте не считаются технической поддержкой и сопровождением сайта. Если вас интересуют доработки по сайту, вы можете подробнее узнать о них позвонив нам — мы ответим на все возникшие вопросы.
Да. Для обеспечения технической поддержки нам нужны все доступы к вашему сайту — к административной панели, FTP, доступы к домену и хостингу. Это требуется, чтобы поправлять ошибки, проверять функционал и совершать другие действия, необходимые в ходе техподдержки. Все данные, которые вы нам предоставляете, остаются только у нас, и никаким образом не передаются кому-либо ещё.
